购买须知

一、购买前确认

购买课程前，请认真核对课程标题、授课老师、所属分类、课程价格、课程形式、资料数量、适合人群、课程大纲、详情长图、服务说明和退款规则。课程属于虚拟知识产品，付款前应确认课程与个人需求匹配。

二、账号与订单

• 订单会绑定当前登录手机号，请在付款前确认登录账号正确。
• 同一课程如已有待支付订单，系统可能复用原待支付订单。
• 如课程已购买并处于有效状态，用户可在个人中心查看课程，不需要重复下单。

三、付款流程

• 创建订单后，请在 5 分钟内完成扫码付款并提交付款凭证；超过 5 分钟未提交有效凭证的待支付订单可能自动关闭。
• 当前支持微信商家收款码和支付宝商家收款码。用户需按订单应付金额付款，并建议在付款备注中填写订单号。
• 付款后需上传清晰付款截图，并尽量填写付款时间、交易号或账单号、付款人备注。
• 财务人工确认到账后，系统会开通课程权益，用户可在个人中心查看课程和资料。
• 如已付款但订单已关闭、付款金额错误、截图上传失败或长时间未确认，请立即联系客服处理。

四、付款凭证要求

付款截图应能看清付款金额、付款时间、收款方、交易状态等必要信息。请勿上传无关图片、虚假截图、重复交易截图或他人交易凭证。平台会基于订单金额、付款渠道、交易号、截图内容和到账情况进行人工核对。

五、退款与售后

• 已付款订单在付款成功后 7 天内可在个人中心提交退款申请，平台客服或财务会结合课程开通、资料交付、下载记录、服务履约、异常使用等情况审核。
• 审核通过后，平台会按实际支付路径或双方确认的方式处理退款，并撤销对应课程权益。
• 已明显使用课程服务、下载或领取大量资料、存在账号共享、转卖传播、虚假凭证、恶意退款等异常情况的，平台有权结合履约情况拒绝或调整售后处理。
• 超过 7 天自助申请期限后，如确有特殊情况，可联系客服说明，是否处理以平台审核结果为准。

六、虚拟课程特别说明

课程、资料、链接、详情长图、服务说明等均属于虚拟知识产品和数字内容。购买后请勿将课程资料用于转售、分发、搬运、录屏传播或商业用途。

七、票据与其他问题

如需票据、订单说明、付款核对、重复付款处理或资料访问协助，请通过客服入口联系平台。具体可开具类型、开具时间和所需信息以平台当前实际服务能力为准。